Complejidad IT,
simplificada.
Senior IT Service Manager impulsando transformación digital, excelencia en ITSM y eficiencia operativa en empresas de todo el mundo.
Descargar CVComplejidad IT,
Impacto Comprobado
50%
Mejora de SLA
20%
Reducción de Costos Workplace
2x
Ganador Sky Awards
+60%
Aumento en Cumplimiento de Tareas
Confiado Por
Experiencia Global
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Casos de Estudio
Resultados Comprobados, Organizaciones Reales
Destacado
Sky Deutschland
Transformación de Operaciones ITSM
Durante más de 6 años, lideré la transformación integral de las operaciones de TI en Sky Deutschland — migrando de HEAT a ServiceNow, rediseñando flujos de solicitudes de servicio y estableciendo buenas prácticas ITSM. Logré una mejora del 80% en el Tiempo Medio de Acuse de Recibo (MTTA), reducción del backlog de incidentes, mejora en la Resolución en Primer Contacto (FCR) y puntuaciones CSAT, y una tasa de adopción del autoservicio del 90%. Reconocido como Empleado del Año de Sky Group 2017.
80%
Mejora MTTA
90%
Adopción Autoservicio
€20k+
Ahorros Anuales
Allianz Reinsurance
Transformación Workplace Win11
Project Manager principal para la migración empresarial a Windows 11 y la transición de escritorios virtuales a laptops en Allianz Reinsurance — coordinando proveedores, alineando stakeholders y logrando reducción de costos mediante armonización de dispositivos y optimización de procesos. Senior IT Service Demand Manager desde 2021.
Reducción Lograda
Costos
Empresarial
Alcance
2021
Desde
Anker Advisory Group
Modernización Digital y Crecimiento
Desarrollo web full-stack: reconstrucción y modernización completa del sitio web, optimización avanzada de SEO y GEO impulsando un aumento medible en la captación de clientes. Desarrollo de un dashboard y base de datos a medida para gestión de proyectos de construcción. Proyecto en pipeline para desarrollar un SLM personalizado.
Next.jsReactTailwindshadcn/uiSupabaseAzureVercelCloudflare
↑ Aumento
Captación
Optimizado
SEO/GEO
A Medida
Dashboards
Testimonios
Lo Que Dicen
“Christian escaló posiciones en la organización gracias a su alto rendimiento, y ganó el premio de la empresa como Empleado del Año. Es un activo, un talento excepcional y un socio comercial astuto.”
Paolo Brusegan
CEO, Genirian GmbH | Fundador, Tiberius Capital GmbH
Genirian GmbH
“Chris es absolutamente confiable, incluso en situaciones difíciles. Comprende rápidamente sistemas complejos, se comunica eficazmente y crea procesos de gestión de TI ordenados y eficientes.”
Mike Andrei
Consultor Senior IT Digital Workplace
Bayerischer Rundfunk
“Christian es un impulsor cercano, muy confiable e importante para el trabajo de seguridad que realicé en Sky. No solo ve las necesidades y mejoras en su departamento, sino para toda la empresa. Tiene una visión clara y ética sobre cultura, personas y liderazgo que lo distingue.”
Max Imbiel
Field CISO DACH @ Cloudflare | Fundador @ ahead Security
Cloudflare
“Como líder, comunicador y motivador, Chris es de clase mundial. Sabía cuándo darte espacio para completar la tarea por tu cuenta y cuándo orientarte en la dirección correcta. Aprendí muchísimo sobre cómo dirigir un equipo de Chris.”
Merim Brkic
Jefe de Compras | Procurement Estratégico
Isola Solar AS
“Chris impulsó muchos proyectos con su pensamiento estratégico fuera de lo convencional, buscando soluciones eficientes y pragmáticas pero divertidas y creativas, que siempre ponían al cliente en primer lugar.”
Tobias Wolf
Director IT Service & Digital Workplace
ALLPLAN
“La disposición y la manera en que afronta tareas difíciles, incluso cuando no son parte de su trabajo, es inspiradora. Chris es muy enfocado, profesional, empático y divertido — Empleado del Año de Sky Group 2017 es un testimonio de ello.”
Paul Deisenbeck
Referatsleiter - MediaServiceCenter
Allianz ONE
“Christian gestiona programas, tareas y equipos con un enfoque constante en la excelencia. Su guía y supervisión garantizan resultados de primer nivel.”
Evgenia Wiens
Major Account Manager
Arista Networks
“Siempre fue un placer trabajar con Chris. Lo que más disfruté es que podíamos hablar abiertamente sobre cómo hacer las cosas, buscar opciones y encontrar una solución juntos. Siempre fue solidario y un gran compañero.”
Fabio Bosatelli
Experto en Seguridad Informática
Allianz ONE
Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
¿Qué servicios de consultoría de TI ofreces?
Ofrezco consultoría en ITSM y ServiceNow, transformación digital completa, migraciones de Microsoft 365 e Intune, liderazgo de proyectos de TI, automatización de procesos (RPA) con UiPath y Power Automate, y formación técnica. Todos los proyectos se adaptan al contexto específico de tu organización.
¿Dónde estás ubicado y trabajas de forma remota?
Estoy ubicado en Múnich, Baviera, Alemania. Trabajo con clientes en la región DACH (Alemania, Austria, Suiza) e internacionalmente, tanto de forma remota como presencial. Mi experiencia internacional en cinco países me permite trabajar cómodamente con diversas culturas y zonas horarias.
¿Cuál es tu experiencia con ServiceNow?
Soy formador certificado de ServiceNow Fundamentals con amplia experiencia práctica implementando y optimizando ServiceNow en clientes empresariales como Sky Deutschland y Allianz SE. He liderado migraciones completas desde sistemas heredados, rediseñado procesos ITSM y logrado mejoras medibles en los SLA, incluyendo una reducción del 50% en Sky Deutschland.
¿Con qué tipo de empresas sueles trabajar?
Mi trayectoria abarca grandes empresas Fortune 500 (Allianz SE, Sky Deutschland, ServiceNow, MSC Mediterranean Shipping), PYMEs y startups. Me adapto a la escala y madurez de tu organización, desde construir infraestructura de TI desde cero hasta optimizar entornos empresariales complejos.
¿Cómo puedo contactarte para hablar de un proyecto?
Utiliza el formulario de contacto que aparece a continuación, envíame un correo a [email protected] o conéctate conmigo en LinkedIn. Normalmente respondo en 24 horas. Estoy abierto a proyectos de consultoría, roles de asesoría y trabajo por proyecto.
¿Cómo puedo contratar a Christian Piana como consultor IT?
Contacta a través del formulario en esta página, escribe a [email protected] o conéctate en LinkedIn en linkedin.com/in/chris-piana. Estoy disponible para proyectos de consultoría, trabajo por proyecto y roles de asesoría en Alemania, Austria, Suiza e internacionalmente.